Formularze kontaktowe na stronach internetowych, szczególnie tych opartych na WordPressie, są często traktowane jako element obowiązkowy – dodawane na końcu strony, bez głębszego zastanowienia. Tymczasem mogą one stanowić jedno z najcenniejszych źródeł informacji o użytkownikach, ich potrzebach, obawach i języku, którym się posługują. W artykule pokażemy, jak krok po kroku analizować dane z formularzy kontaktowych i wykorzystywać je do optymalizacji treści, struktury strony oraz zwiększania konwersji.
1. **Dlaczego warto analizować dane z formularzy?**
Użytkownicy, którzy wypełniają formularz, są już na zaawansowanym etapie ścieżki zakupowej. Ich pytania, sposób formułowania myśli i informacje, których szukają, mogą wskazać, czego brakuje na stronie – zarówno pod względem treści, jak i funkcjonalności.
2. **Jak zbierać dane z formularzy w WordPressie?**
Najprostszym sposobem jest korzystanie z popularnych wtyczek jak Contact Form 7, WPForms czy Gravity Forms, które umożliwiają zapisywanie danych w bazie lub przesyłanie ich do Google Sheets, MailerLite czy CRM. Warto też zintegrować formularze z Google Analytics 4 i Google Tag Manager, by mierzyć konwersje i śledzić zachowania użytkowników.
3. **Jak analizować zebrane dane?**
– Sprawdź, jakie pytania najczęściej zadają użytkownicy – mogą wskazywać na braki w treści.
– Zwróć uwagę na używane słownictwo – to doskonałe źródło fraz kluczowych do SEO.
– Przeanalizuj typowe błędy w wypełnianiu formularzy – mogą wskazywać na problemy z UX.
– Zobacz, które pola są najczęściej pomijane – może warto je uprościć lub usunąć.
4. **Jak wykorzystać dane do optymalizacji strony?**
– Dodaj sekcję FAQ opartą na rzeczywistych pytaniach klientów.
– Zmień nagłówki i treści stron, by odpowiadały językowi użytkowników.
– Uprość formularz, jeśli widzisz, że użytkownicy go nie kończą.
– Dodaj treści edukacyjne lub blogowe na tematy, które pojawiają się w pytaniach.
5. **Przykład z praktyki (case study)**
Dla jednego z naszych klientów z Suwałk – firmy oferującej usługi budowlane – przeanalizowaliśmy 200 zgłoszeń z formularza kontaktowego. Okazało się, że ponad 40% użytkowników pytało o zakres usług i dostępność terminów. Po dodaniu dedykowanej podstrony „Najczęstsze pytania” oraz kalendarza dostępności, liczba zapytań wzrosła o 35%, a średni czas spędzony na stronie wydłużył się o 48%.
6. **Podsumowanie**
Formularz kontaktowy to nie tylko narzędzie do zbierania leadów – to kanał komunikacji, który może pomóc Ci lepiej zrozumieć swoich klientów. Regularna analiza danych z formularzy pozwala tworzyć bardziej trafne treści, poprawiać UX i zwiększać konwersję. Jeśli prowadzisz stronę WordPress – niezależnie czy w Suwałkach, czy w innym mieście – nie ignoruj tego źródła wiedzy.
Na stronie twojastrona.pro pomagamy firmom z całej Polski wdrażać skuteczne formularze kontaktowe i analizować ich skuteczność. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zwiększyć skuteczność swojej strony WordPress.
